回家和團圓，是中國人過年最大的期盼。臨近過年，“什么時候回?”成了父母掛在嘴邊的的問題。從出發(fā)的那一刻開始，電話那頭傳過來的“到哪兒了?”就成了回家旅途里的背景音。只要還沒到達，它每隔幾個小時就會響起。

有多少離家的人，就有多少牽掛的心。每個人都有各自不同的回家路，相同的是家人期盼的心。

支付寶推出的2020五福賀歲短片《到哪兒了》講述了一個“普通”的回家故事。它根據(jù)真實故事改編，故事里帶著孩子從城市回老家過年的年輕夫妻被大雪阻斷回家的路，夫妻倆陷入了艱難之際，發(fā)現(xiàn)年邁的父母打著電筒來鏟雪，迎接他們回家。

短片里有不少情感連接點，從畫面、故事和聲音多個維度來與觀眾建立感情共鳴。冰天雪地天寒地凍間，遠處傳來的零星燈光卻是父母鏟雪時打著的電筒。此時，背景畫外音適時想起周深清亮而又飽含感情的歌聲，“人世間總會有心酸，還好有家是靠岸。”

不出所料，這支影片在年味漸濃之際在網(wǎng)絡上獲得了跨平臺跨圈層的觀影反饋，影片本身真摯催淚的感人情節(jié)、演唱者周深飽含深情的演唱，將影片最后的核心主題“一家人全家福”傳遞給了上億觀眾。

微博數(shù)據(jù)顯示，圍繞1月8日上線的五福短片，一天里衍生出了6個微博話題，其中有兩個話題同時登上了微博熱搜榜，討論總數(shù)破1.7億，影片本身在全網(wǎng)的播放量24小時突破破2千萬。

而在網(wǎng)易云音樂平臺，周深演唱的主題曲《聽我說》和MV也收到了熱烈的反饋，網(wǎng)易云音樂上線不到1分鐘，評論破千，24小時內(nèi)評論達12263條，網(wǎng)友們紛紛寫下了自己和過年有關(guān)的真實經(jīng)歷。

在b站，影片主題曲《聽我說》MV 獲得14萬播放量，并連續(xù)三天登上熱搜榜和首頁熱門推薦。五福電影獲得了b站網(wǎng)友的熱情反饋。

在快手，將近9分半的影片，意外的在快手這個短視頻平臺走紅，收獲十多萬快手老鐵們分享點贊，評論區(qū)滿滿都是用戶一個個真實感動的過年回家經(jīng)歷

仔細分析，它的傳播效果與傳播中選擇的策略密不可分，亮點頗多。

首先，跨平臺、跨圈層。微博、b站、網(wǎng)易云音樂和快手，四個平臺的受眾層次并不重合，在不同的渠道推廣短片和主題曲，有利于支付寶五福影片的核心主題到達不同圈層的受眾。而內(nèi)容本身的高調(diào)性和與春節(jié)前夕的情感貼合度讓它在b站、微博、網(wǎng)易云音樂、快手等平臺更容易被用戶接受。

其次，此次影片的主題曲《聽我說》支付寶選擇和網(wǎng)易云音樂以及歌手周深聯(lián)合打造。在不久前的B站春晚，周深本人就因唱功在微博和b站收獲過高曝光和高美譽度。周深本人也現(xiàn)身轉(zhuǎn)發(fā)五福電影，引來近19萬的互動轉(zhuǎn)發(fā)評論，也收獲了周深粉絲的熱情轉(zhuǎn)發(fā)。

再次，相關(guān)聯(lián)動話題的準備也頗為走心。比如，微博上的熱搜話題#回家路上最怕聽到的歌#能夠在網(wǎng)易云音樂中找到對應的“漫漫回家路”歌單，最大程度喚醒每個人內(nèi)心深處的情感故事。從《聽我說》的走心樂評視角，微博聯(lián)動情感博主發(fā)起回家路上最怕聽到的歌征集大賽，引來周深本人帶話題參與，粉絲的熱情互動使周深獲得第一名，意外贏得58元紅包，這個搞笑小梗也在粉絲之間二次傳播，為五福影片帶來高關(guān)注度和曝光量。

在這次整合傳播中，通過電影內(nèi)容喚醒了親情連接，通過周深的深情演唱讓電影傳播度更廣，通過跨平臺聯(lián)動，讓支付寶2020五福影片觸達到不同圈層用戶。

被打動的人想到了很多?；丶抑房赡懿⒉荒敲错槙?，交通堵塞，道路不通，極端天氣、飛機晚點……但團聚的那一刻，一切仿佛都不那么重要了。說到底，“到哪兒了”是父母最深切的掛念，也是中國人親情里不善表達的愛的另一種表達。

2020支付寶五福賀歲短片《到哪兒了》也預告了今年的五?；顒拥拈_始據(jù)了解，今年的支付寶五?；顒訉⒃?3日開始，今年的玩法也將會有新的升級，加入全家福的玩法。

開始集五福，也就是要過年了。一年又一年，支付寶的五?；顒釉絹碓匠蔀榱酥袊诉^中國年的標配。它濃縮了團聚、年味、科技等諸多元素，不分年齡，不論圈層，全家人一起玩，有中國人的地方就有支付寶的集五?；顒?。 就像這次活動里觀眾的走心評論一樣，最難得的是團圓，最難得的福就是全家福。